Verzending & Behandeling

De klant gaat hierbij akkoord met en erkent de volgende voorwaarden:  

Rooted Plant World garandeert dat alle bestellingen zorgvuldig worden gepickt, verpakt en gecontaineriseerd op een manier die de veilige levering van de plantaardige producten op uw locatie optimaliseert. Onze bestellingen worden verzonden via Canada Post Expedited, UPS, FedEx, CanPar of Purolator Ground. Pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan of van hun bestemming zijn gestolen, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Rooted Plant World en zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de koper. Als diefstal mogelijk is op uw locatie, laat het ons dan weten en we zullen "handtekening vereist" vragen aan de vervoerder.

 

In geval van schade tijdens verzending:  

Als uw product beschadigd aankomt, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact op met de klantenservice van Rooted Plant World via e-mail op rootedplantworld@outlook.com of via het contactformulier op de website en er wordt een claim ingediend bij de vervoerder. U moet de pakketten minimaal 7 dagen bewaren, omdat het pakketbedrijf het beschadigde product mogelijk wil inspecteren. We zullen het beschadigde vervangende product opnieuw verzenden nadat de bezorger (Canada Post, UPS, FedEx, CanPar of Purolator) de schadeclaim heeft goedgekeurd. Als dat artikel momenteel niet op voorraad is, bieden we u graag een vervanging aan, of u kunt wachten tot de volgende oogst beschikbaar is.

Staat van verkoop:

 

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst en het afrekenproces is voltooid, wordt uw bestelling uit de voorraad gehaald en wordt uw creditcard onmiddellijk belast. De klant gaat ermee akkoord dat zijn bestelling wordt afgeleverd zonder dat een handtekening vereist is, tenzij een handtekeningverzoek is opgegeven bij het afrekenen, door een notitie toe te voegen of ons een bericht of e-mail te sturen. Onze vervoerder zal het (de) pakket(ten) zonder toezicht achterlaten, tenzij de klant andere afspraken met ons maakt.

Al onze bestellingen worden verzonden via Canada Post, UPS, FedEx, CanPar of Purolator Ground. Afhankelijk van uw locatie wordt uw pakket in de meeste delen van het land binnen 2 tot 7 werkdagen bij u afgeleverd.

 

We streven ernaar om uw bestelling op voorraadartikelen binnen 2 tot 3 werkdagen te verzenden, maar bij sommige bestellingen van levende artikelen die op woensdag, donderdag, vrijdag of laat in het weekend zijn ontvangen, kunnen we ervoor kiezen om de verzending van uw artikelen uit te stellen tot de volgende week om minimaliseer de tijd dat uw producten in een doos en/of magazijn liggen, vooral in de koude maanden. De gezondheid en het welzijn van uw planten zijn onze eerste en belangrijkste zorg. U wordt door ons per e-mail op de hoogte gebracht als we ervoor kiezen om de verzending van uw bestelling uit te stellen vanwege weersomstandigheden of mogelijke vertragingen tijdens het transport. In de lentemaanden kan het tot 7 tot 10 dagen duren voordat uw bestelling wordt verzonden vanwege het grote aantal bestellingen dat we ontvangen.

Als je ervoor wilt kiezen om je zending uitgesteld te laten worden, stuur ons dan een e-mail op rootedplantworld@outlook.com en we zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen.

Opmerking:

 

Alle aankopen op www.rootedplantworld.com worden gedaan in overeenstemming met het verzendcontract. Dit betekent dat het risico van verlies van een artikel en de eigendomsrechten die aan het artikel zijn verbonden, op u (de koper) worden overgedragen wanneer we het artikel aan de vervoerder overdragen.